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渠道新零售再升级,“双11”销售大战硝烟弥漫

2017-11-20 10:23 来源: 大照明 分享到:
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内容摘要:目前,欧普照明、雷士照明、佛山照明、美的照明、新特丽照明等都已建立自己的电商体系。那么,今年的“双11”大战,它们做了哪些准备?最终,成绩如何?

目前,欧普照明、雷士照明、佛山照明、美的照明、新特丽照明等都已建立自己的电商体系。那么,今年的“双11”大战,它们做了哪些准备?最终,成绩如何?

 

欧普照明2017年3.0181亿元刷新纪录

 

今年“双11”,欧普在当天14点就刷新自己的纪录,最终以3.0181亿元的总成交额连续第5年蝉联“双11”照明家居行业冠军。

 

多年来,欧普一直坚持产品创新,并深刻洞察时下年轻群体对便捷消费的需求,立足照明,持续拓展包括开关、集吊、卫浴等品类,让消费者进入欧普的线上平台,就可以一站式购齐家装所需。创新的同时,欧普也坚持产品品质,如天猫官方旗舰店此前的米格台灯,不仅达到超出行业标准的5A级照度,同时也荣获红星奖最佳设计奖。

 

为了让每位消费者都可以全方位了解欧普产品在不同装饰空间中不同组合的呈现效果,欧普在线上运用了“多风格VR全景体验”技术,弥补了消费者线上购物无法感受产品和家居搭配的弊端。通过对过往销售的深入分析,结合产品的不断升级,欧普线上推出的多种空间套餐,全面满足了不同人群对家装一站搭配的各种偏好,真正做到了面面俱到。

 

欧普对消费者的关注和对消费需求的深刻洞察是一以贯之的,这一点充分印证在欧普电商2017年的服务升级。不论是日常客服从在线对话式的“坐商”到结合电话语音式的“行商”转变,还是店铺小组制的运营划分,欧普的电商服务更加精细化,更加聚焦,其客服平均响应速度远超家装行业平均水平,服务品质全面升级。

 

此外,欧普于2017年新增了仓储基地,以自有订单处理系统最大化提升了订单配送速度,实现了当日订单及时发货,保证产品能快速安全无损的送达用户手上。作为天猫家装的战略合作伙伴,欧普以其优质的全品类产品与服务,被天猫电器美家生态峰会授予家具灯具行业年度优秀品牌。而欧普电商渠道全网覆盖的体系,更是全面满足消费者在线上购物对平台的不同需求。

 ▲欧普电商年轻朝气的团队

雷士照明三地备货,仓储面积增5倍

 

雷士“双11”全网总销售额达2.79亿元,当天成交用户同比去年增长128%,客单价提升29%,移动端占比92%。今年,雷士照明筒灯以全网销量153万件成为类目第一爆款,灯饰类产品全网单日销量达475万件。

 

雷士电商运营体系负责人李如义介绍,雷士照明电商公司2017年持续在品质及服务上不断提升,产品全面向智能化方向挺进,尤其是家居类智能化比重逐步占据重要地位,语音控制、人体感应、手机WiFi远程控制等智能解决方案频频应用于家居照明品类上。智能产品的销售比重占到家居类的四成以上,智能化市场趋势显露无遗。

 

据悉,位于杭州的消费者“双11”凌晨第一个收到购买的雷士灯具。雷士凌晨火速送货上门安装,让消费者体验了一把“十一级幸福雷暴”。

 

李如义透露:为了备战年度中最为重要的“双11”大战,雷士照明电商公司重点调整了仓储物流体系,尽最大努力缩短从货品到剁手党之间的时间与距离。公司在常州、成都、中山三地各备有上万平米物流仓库,中山仓备货达2万平米以上。今年“双11”的备货量远超去年备货量的5倍。产品阵容上全面向个性化风格演变,中高端产品逐渐占据销售主流,其中家居类产品的备货占到库容量的六成以上。显而易见,雷士电商板块对家居类产品的重视程度达到史旷空前,家居产品挑大梁唱大戏无疑成为本年度“双11”大战的看点与亮点。2017年前3季度,雷士电商板块贡献可观,与去年同期相比,增速最高的渠道同比增长300%以上,4倍的骄人业绩让行内侧目!

 

 

 ▲雷士重新调整仓储物流体系。

 

佛山照明销售额与旗舰店行业销售排名同增长

 

今年,天猫的“双11”已经步入了第9个年头。在照明行业,欧普、雷士、佛山照明、雪莱特、奥朵等众多品牌也是全力奋战。此次大照明深入佛山照明电商部,直击照明行业“双11”现场战况!

 

佛照电工副总经理、佛山照明电商运营总监陈文基表示,公司高度重视今年“双11”,提前做好产品搭配。今年增加灯具类产品的份额,由主推光源类产品向灯具类产品转变,并且推出多款爆款产品,为消费者提供更多的优惠以及选择。同时陈总表示,今年的“双11”销售额比去年增加200%,同时旗舰店的行业销售排名提前100名以内。

 

据悉,从2009年开始到现在,每年天猫“双11”的成交额都在不断的上涨。从2009年的0.5亿元到2016年的1207亿元足足上涨了2414倍,平均每年以260多倍的速度增长。

 

 

 ▲佛照电商“双11”现场

 

美的照明多款智能爆品狠刷“双11”

 

双十一期间,美的照明此次以多款爆品狠刷“双11”存在感。美的照明“双11”精品推荐:一、欧式铁艺吊灯,都市艺术密码,纯手工描金上色;二、手提式母婴灯,起夜喂奶神器,提到哪,放到哪;三、夹式小台灯,超强咬合力,稳如泰山,不摇不晃;四、蘑菇“拍拍”灯,萌萌哒的台灯就是它,七彩灯光,随时调节;五、长臂折叠灯,外表炫酷屌爆天,性能堪比钢铁侠;六、宿舍USB酷毙灯,魔力磁铁,随处可粘贴,USB充电模式;七、美悠化妆灯,模拟自然光环境,打造精致妆容,送礼倍有面子。

 

据悉,美的照明经过前期紧密的筹备,在“双11”期间热销多款灯具产品,获得了令人满意的销售业绩。

 

11月11日截止到凌晨2时,美的照明中央空调事业部(含中央空调、空气能热水器、照明业务)销售额达到4300万元,超过去年“双11”全天销售额。

 

 

 ▲美的团队“双11”奋战到底。

 

新特丽照明从110万到1.18亿,创造行业奇迹

 

伴随着2017年11月11日零点钟声的敲响,新特丽天猫家居旗舰店交易额展现出惊人的爆发力——不到5分钟突破230万元,30分钟突破6000万元,60分钟突破8000万元,截止今天9时42分,2017年新特丽照明“双11”销量已突破1亿元!24小时,1.18亿元完美收官!打破了去年“双11”110万元的总战绩。

 

此外,新特丽照明更实现了灯具的品类突破,持续霸屏天猫类目TOP榜首,全渠道新零售排名第一,特权定金成交第一。据悉,往年新特丽是属于纯电商模式,去年“双11”获得110万的销售额。而今年,新特丽照明跟天猫联合开启全渠道新零售模式,通过全国300多家O2O线下实体店,消费者可以通过门店的体验获得很好的享受和服务,从而拉动新特丽整个品牌的销售业绩。

 

新特丽的各项传统电商数据均低于前10名,为什么排名却如此高?这就是全渠道和高客单的威力!未来线上和线下逐渐融合是大势所趋,能够为消费者提供更加完善和便捷服务的“新零售”才是未来的新方向。

 

对于此次合作,在业内人士看来,到目前为止,新特丽照明实现线上线下的门店和旗舰店全面融合,作为灯具领域的代表,有着海量的消费者和商户资源。希望通过线上的引流,实现线上线下流量共享,也可以结合消费数据,让用户画像更加清晰,从而实现精准营销。

 

 

 ▲新特丽“双11”再创奇迹。

 

小编观察

 

电商团队年轻化,线上渠道大数据化

 

一年一度的“双11”不仅成为消费者的狂欢日,更是成为照明行业的一件大事。目前,欧普照明、雷士照明、佛山照明、美的照明、新特丽照明等知名品牌已经纷纷加入,将其视为渠道新零售的重要一环。“双11”的24小时,成为众多照明企业惊心动魄的24小时,在巨大的压力下,它所带来的回馈也是巨大的。相比去年,今年不少照明企业在“双11”期间有了很大变化:

 

1、销售额刷新纪录。欧普照明2013-2017年的“双11”,从6024万元-3.0181亿元,连续第5年蝉联“双11”照明家居行业冠军;雷士“双11”全网总销售额达2.79亿元,当天成交用户同比去年增长128%;佛山照明在“双11”当天0:33分销售额就已突破150万元;“双11”凌晨2时,美的照明中央空调事业部(含中央空调、空气能热水器、照明业务)销售额达到4300万元,超过去年“双11”全天销售额;“双11”期间,新特丽60分钟突破8000万元,24小时1.18亿完美收官。

 

2、仓储物流体系升级。欧普于2017年新增了仓储基地,以自有订单处理系统最大化提升了订单配送速度,实现了当日订单及时发货;雷士在常州、成都、中山三地各备有上万平米物流仓库,中山仓备货达2万平方米以上,今年双十一的备货量远超去年备货量的5倍。

 

3、销售组合拳更会玩。据悉,佛山照明、美的照明推新品或调整产品品类比例,以适应市场;欧普在线上采用一站式家装购物搭配,并运用了“多风格VR全景体验”技术,弥补了消费者线上购物无法感受产品和家居搭配的弊端;新特丽照明跟天猫联合开启全渠道新零售模式,通过全国300多家O2O线下实体店,消费者可以通过门店的体验获得很好的享受和服务。

 

4、电商团队建设更完善。经过几年发展,一些照明灯饰企业将“双11”的24小时视为重要的销售战役,每一年都进行新升级,无论是线上客服还是线下物流团队,配合度更高,服务更好。比如欧普电商在2017年服务升级,不仅日常客服从在线对话式的“坐商”转变到结合电话语音式的“行商”,还有店铺小组制的运营划分,服务更加精细化,更加聚焦;雷士电商开启“十一级幸福雷暴”,位于杭州的消费者“双11”凌晨第一个收到购买的雷士灯具。雷士凌晨火速送货上门安装引发关注;新特丽实现线上线下的门店和旗舰店全面融合,线下的门店也变成了电商团队的一员,与消费者之间打破了时间的距离。

 

“不求一战成名,但求‘双11’钱程似锦”“11·11决战到底”“敢想敢要‘双11’,拼搏努力争第一”……这是部分照企电商团队“双11”当天激情澎湃的标语。依靠电商渠道,照明企业建立起更年轻化、更有拼劲的销售团队以及更为完善的物流体系,同时,依靠线上大数据的支撑和与消费者,照明企业更快掌握消费者的喜好和需求,更好地适应市场的变化,比如欧普通过对过往销售的深入分析,推出多种空间套餐;佛山照明今年将增加灯具类产品的份额,由主推光源类产品向灯具类产品转变。可以说,因为电商,照明企业实现了销售新升级,能够更好地去抢占市场。

 

“双11”狂欢节,全网包括天猫、京东等多种电商渠道。其中仅是天猫,“双11”成交额就达到1682亿元,平均每年增速超过200%,在这里,照明行业拥有巨大可挖掘的市场,未来必定成为更激烈的兵家必争之地。

文章来源:大照明 作者:程洁静
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